1. Chi siamo e come si applicano queste condizioni

HOP è gestito da HOP COMMERCE LTD. Nelle presenti Condizioni, «HOP», «noi», «ci» e «nostro» indicano HOP COMMERCE LTD. Il tuo contratto di acquisto è concluso con HOP COMMERCE LTD. Il nostro numero di iscrizione al registro delle imprese è 17436447. La nostra sede legale è Office 7504, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex, United Kingdom, IG6 3SZ. Puoi contattarci all’indirizzo support@hopdesign.net. Per indirizzare correttamente un reso, segui la procedura indicata nella nostra Politica su resi e rimborsi.

Le presenti Condizioni riguardano il nostro negozio online e le relative informazioni, contenuti, strumenti, prodotti e servizi. Vanno lette insieme alla nostra Politica di spedizione, alla Politica su resi e rimborsi e all’Informativa sulla privacy. La pagina Informazioni di contatto riporta i recapiti del nostro servizio clienti.

La separata Integrazione per i consumatori dell’UE si applica anche agli acquisti dei consumatori che vi sono descritti e prevale sulle disposizioni incompatibili delle presenti Condizioni o delle altre politiche del negozio. Nulla nelle nostre condizioni o politiche esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori. Restano validi gli eventuali diritti più favorevoli che ti riconosciamo espressamente.

Le condizioni e le informazioni sui prodotti fornite al momento dell’ordine si applicano a quell’ordine. Ti invitiamo a leggerle e a conservarne una copia. Effettuando un ordine, accetti le condizioni di acquisto applicabili. La nostra Informativa sulla privacy spiega come utilizziamo i dati personali; accettare queste Condizioni non equivale ad acconsentire al marketing facoltativo o ad altri trattamenti che richiedono un consenso separato.

2. Account e informazioni che fornisci

Devi avere la capacità di agire necessaria per effettuare un acquisto. Se consenti a un minore di utilizzare il negozio sotto la tua supervisione, sei responsabile di fornire le autorizzazioni e la supervisione necessarie ai sensi della legge applicabile.

Fornisci informazioni accurate e aggiornate necessarie per il tuo ordine, compresi i dati di contatto, pagamento e consegna, e informaci tempestivamente di eventuali modifiche. Devi essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento che fornisci.

Proteggi le credenziali del tuo account e avvisaci tempestivamente se sospetti un utilizzo non autorizzato. Non puoi vendere, trasferire o concedere in licenza il tuo account. Questa sezione non ti rende responsabile di attività delle quali non rispondi ai sensi della legge applicabile.

3. Prodotti e ordini

Ci impegniamo ragionevolmente a descrivere e mostrare i prodotti in modo accurato. Le impostazioni dello schermo possono influenzare la visualizzazione dei colori, ma ciò non elimina il tuo diritto a ricevere prodotti corrispondenti alla loro descrizione e conformi ai requisiti di qualità e conformità applicabili.

Possiamo modificare le schede dei prodotti, interromperne la vendita o limitare le quantità per gli acquisti futuri. Le modifiche a una scheda non modificano retroattivamente un ordine accettato. Gli acquisti sono destinati all’uso personale o domestico, non alla rivendita commerciale né all’esportazione commerciale.

Effettuare un ordine costituisce una proposta di acquisto. Il tuo ordine è accettato quando ne confermiamo l’accettazione. Prima dell’accettazione dobbiamo ricevere ed elaborare il pagamento. Possiamo rifiutare un ordine per un motivo legittimo, come l’indisponibilità del prodotto, un sospetto di frode o un problema di pagamento. Se non possiamo accettare l’ordine dopo aver ricevuto il pagamento, ti informeremo e rimborseremo tale pagamento senza indebito ritardo, entro gli eventuali termini previsti dalla legge.

Controlla l’ordine prima di inviarlo. Contattaci tempestivamente se desideri correggerlo o annullarlo. Potremmo non riuscire a fermare un pacco dopo la spedizione, ma né la spedizione né l’accettazione dell’ordine eliminano i tuoi diritti di annullamento, recesso o altri diritti del consumatore. Resi, rimborsi e cambi sono spiegati nella nostra Politica su resi e rimborsi e, ove applicabile, nell’Integrazione per i consumatori dell’UE.

4. Prezzi, pagamenti e promozioni

Il prezzo del prodotto applicabile al tuo ordine è quello indicato quando effettui l’ordine e riportato nella conferma d’ordine. Le successive variazioni di prezzo non modificano un ordine accettato.

L’importo dovuto a HOP e le spese di consegna applicabili sono indicati prima che tu invii l’ordine. Gli eventuali costi aggiuntivi per un acquisto al di fuori dell’UE devono essere comunicati prima dell’acquisto, come richiesto dalla legge applicabile. Accettare queste Condizioni non significa accettare costi aggiuntivi non specificati. Per le consegne coperte dall’Integrazione per i consumatori dell’UE, sosteniamo i dazi all’importazione, l’IVA all’importazione e le spese di sdoganamento o i relativi costi di gestione del vettore; non sei tenuto a pagare tali oneri di importazione.

I prezzi possono differire da quelli applicati da altri rivenditori. Le promozioni possono prevedere condizioni separate rese disponibili prima dell’acquisto. Tali condizioni disciplinano la specifica promozione, ma non prevalgono sui diritti inderogabili né sull’Integrazione per i consumatori dell’UE.

Ti impegni a pagare gli importi che hai accettato al momento dell’ordine utilizzando un metodo di pagamento autorizzato. Non imponiamo pagamenti aggiuntivi senza il consenso richiesto dalla legge applicabile.

5. Consegna e responsabilità per i prodotti

Le destinazioni disponibili, le spese e le modalità di consegna sono indicate per la tua destinazione prima dell’acquisto e descritte nella Politica di spedizione applicabile. La disponibilità può dipendere dal prodotto e dall’indirizzo di consegna. Queste Condizioni non ampliano né restringono le destinazioni disponibili tramite il negozio.

Si applicano i tempi di spedizione e consegna comunicati per la tua destinazione e concordati per il tuo ordine. Ti informeremo prima dell’acquisto se a un determinato ordine si applicano modalità diverse. Una specifica data stimata non costituisce un appuntamento garantito separatamente, salvo nostro espresso accordo in tal senso. Ciò non elimina alcun impegno di consegna né alcun rimedio a cui hai diritto in base al contratto o alla legge applicabile.

Se un ritardo interessa il tuo ordine, ti informeremo e spiegheremo le opzioni disponibili. I ritardi del vettore o della dogana non eliminano automaticamente la nostra responsabilità nei tuoi confronti. Se un pacco risulta smarrito, danneggiato o incompleto, contattaci indicando il numero d’ordine. Collaboreremo con il vettore e forniremo le sostituzioni, i rimborsi o gli altri rimedi richiesti dai tuoi diritti.

Per le consegne organizzate da noi, i prodotti restano sotto la nostra responsabilità fino a quando vengono ricevuti materialmente da te o da una persona da te designata diversa dal vettore. Se incarichi autonomamente un vettore che non abbiamo proposto, possono applicarsi diverse regole di legge sul rischio. I tuoi diritti inderogabili restano impregiudicati.

6. Annullamenti, resi e prodotti difettosi

Per organizzare un reso, scrivi a support@hopdesign.net. Ti forniremo l’indirizzo corretto e la procedura di reso. La nostra Politica su resi e rimborsi spiega come comunicarci la tua decisione, restituire i prodotti e ricevere un rimborso. Contattarci per ottenere l’indirizzo corretto serve a indirizzare il reso; non significa dover ottenere la nostra approvazione prima di esercitare il diritto di annullamento o recesso. In caso di reso per ripensamento, sostieni i costi diretti della spedizione di restituzione, se ciò è stato comunicato prima dell’acquisto; noi copriamo le spese di reso necessarie per prodotti difettosi o altri problemi di nostra responsabilità ai sensi dei tuoi diritti di consumatore.

Il nostro periodo di reso per ripensamento non limita i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non corrispondenti alla descrizione. Se un rimedio è previsto dalla legge, siamo noi, in qualità di venditore, a fornirlo, indipendentemente dalla disponibilità del produttore a intervenire. I prodotti in saldo conservano i diritti previsti dalla legge.

Puoi anche inviare una richiesta di reso o annullamento tramite il tuo account cliente HOP, quando l’opzione è disponibile per il tuo ordine. Esaminiamo le richieste prima di elaborarle; l’invio di una richiesta non comporta l’approvazione automatica di un rimborso. Puoi continuare a esercitare il diritto di recesso tramite e-mail o un altro mezzo legalmente valido, e tale diritto non dipende dalla nostra approvazione.

7. Proprietà intellettuale e contributi

Il marchio, il design, i testi, le immagini, i video, gli audio e gli altri contenuti protetti del negozio appartengono a HOP o al rispettivo titolare dei diritti. Puoi utilizzare il negozio per scopi personali e non commerciali. Salvo quanto consentito dalla legge, non puoi riprodurre, distribuire, sfruttare commercialmente o creare opere derivate da contenuti protetti senza la relativa autorizzazione. Queste Condizioni non concedono alcun diritto di proprietà né una licenza più ampia. I marchi di Shopify appartengono a Shopify; gli altri marchi di terzi appartengono ai rispettivi titolari.

Se invii recensioni, suggerimenti o altri contributi da utilizzare in relazione al negozio, ci concedi una licenza mondiale, perpetua, sublicenziabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tali contributi al fine di gestire, migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi, nei limiti consentiti dalla legge. Ciò non autorizza l’uso dei tuoi dati personali in violazione della nostra Informativa sulla privacy o della legge applicabile, né trasferisce a noi la proprietà dei tuoi contributi.

Devi disporre dei diritti necessari per inviare contributi, dichiarare gli incentivi pertinenti ed evitare contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti. Possiamo rimuovere contenuti che violano questi requisiti. Non siamo tenuti a pagare per i contributi, a mantenere riservati quelli inviati per uso pubblico o a rispondere a ogni invio. Le comunicazioni private relative agli ordini e all’assistenza sono gestite secondo la nostra Informativa sulla privacy e non vengono considerate recensioni pubbliche per il solo fatto che ce le invii.

8. Strumenti di terzi e Shopify

Il nostro negozio può contenere collegamenti a siti di terzi o offrire strumenti facoltativi di terzi. Possono applicarsi le loro condizioni e informative sulla privacy. Leggile prima di utilizzare tali servizi. Non controlliamo i siti di terzi indipendenti né ne garantiamo la disponibilità. Nulla in questa sezione esclude la responsabilità che ci compete ai sensi della legge applicabile per i nostri atti, servizi o dichiarazioni.

Shopify fornisce la piattaforma su cui si basa il nostro negozio. Gli acquisti vengono effettuati direttamente da HOP COMMERCE LTD., non da Shopify. Shopify non è il venditore dei nostri prodotti. Questa spiegazione non comporta la rinuncia a eventuali diritti che potresti avere nei confronti di Shopify ai sensi della legge applicabile.

I dati personali sono trattati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Il trattamento effettuato da Shopify è descritto anche nella sua Informativa sulla privacy per i consumatori.

9. Uso lecito e accesso automatizzato

Non devi utilizzare il negozio per scopi illeciti o dannosi, frodi, sostituzione di persona, molestie, violazioni dei diritti altrui, pubblicità non richiesta, diffusione di software dannoso o interferenze con la sicurezza o il funzionamento del negozio. Non devi raccogliere dati personali altrui senza una base giuridica, aggirare i controlli di accesso o usare impropriamente i contenuti del negozio per estrarli o rivenderli senza autorizzazione.

L’accesso automatizzato è vietato, salvo che avvenga tramite un Agente conforme alle condizioni seguenti o sia altrimenti espressamente autorizzato da noi. Questa eccezione chiarisce il rapporto tra la regola generale di accesso e le condizioni per gli Agenti; non consente l’estrazione automatizzata vietata di contenuti, l’uso improprio di dati personali o l’elusione dei controlli di sicurezza.

Un «Agente» è un software o servizio che agisce in modo autonomo o semiautonomo per conto di una persona o organizzazione. Un Agente che accede al negozio deve:

Identificare sé stesso e il proprio nome nelle richieste HTTP o HTTPS utilizzando «Agent/» seguito dal proprio nome effettivo nella stringa user-agent.
Non nascondere il fatto di essere automatizzato, spacciarsi per un essere umano o completare o aggirare un CAPTCHA destinato a distinguere gli esseri umani dagli accessi automatizzati.
Rispondere in modo veritiero quando gli viene chiesto se un’interazione è automatizzata.
Rispettare le limitazioni di accesso e qualsiasi nostra richiesta di interrompere l’accesso al negozio.

Possiamo limitare le modalità con cui gli Agenti accedono al negozio. Queste condizioni non ti impongono di comunicare le credenziali dell’account a un Agente né prevalgono sui requisiti di privacy o sicurezza applicabili.

10. Errori e modifiche ai servizi

Possiamo correggere errori nelle informazioni relative agli acquisti futuri. Se un errore riguarda un ordine che hai già effettuato, ti contatteremo. Non addebiteremo un prezzo più alto né sostituiremo il prodotto con uno sostanzialmente diverso senza il tuo accordo. Qualsiasi diritto di annullare un ordine interessato è soggetto alla legge applicabile, compreso il tuo diritto al rimborso se il pagamento è già stato ricevuto.

Possiamo modificare o ritirare funzionalità del negozio per legittimi motivi operativi, legali o di sicurezza. Ciò non elimina i nostri obblighi relativi agli ordini accettati né i diritti che hai già acquisito.

11. Sospensione e cessazione dell’accesso

Possiamo sospendere o terminare l’accesso al negozio quando sia ragionevolmente necessario per affrontare una violazione grave o ripetuta di queste Condizioni, attività illecite, frodi, rischi per la sicurezza o un obbligo di legge. Ove opportuno e possibile, spiegheremo il motivo e concederemo una ragionevole possibilità di risolvere il problema. Potrebbe essere necessario intervenire immediatamente per evitare danni o rispettare la legge.

La sospensione o chiusura di un account non annulla di per sé un ordine accettato né elimina i tuoi diritti alla consegna, all’annullamento, al recesso, ai rimborsi o ai rimedi. Gli importi legittimamente dovuti restano da pagare. Le disposizioni destinate a continuare ad applicarsi, come i diritti di proprietà intellettuale e la risoluzione delle controversie già esistenti, continuano a valere solo nei limiti consentiti dalla legge.

12. Garanzie legali e responsabilità per perdite

Non promettiamo che l’accesso al sito sia sempre ininterrotto o privo di errori. Le informazioni generali sul sito non costituiscono una consulenza professionale personalizzata. Queste precisazioni non escludono la nostra responsabilità per l’accuratezza delle informazioni contrattuali, per i prodotti venduti o per qualsiasi garanzia legale inderogabile.

Nulla in queste Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate, comprese quelle per frode, dichiarazioni fraudolente, morte o lesioni personali causate da negligenza, quando la legge applicabile ne vieta l’esclusione. Restano pienamente validi i tuoi diritti di legge relativi a proprietà, descrizione, qualità, conformità e rimedi.

Rispondiamo di perdite o danni nella misura richiesta dalla legge applicabile. Qualsiasi esclusione di perdite non ragionevolmente prevedibili o legate ad attività commerciali si applica solo quando è legalmente consentita ed equa nelle tue circostanze. Non imponiamo ai consumatori un obbligo generale di manleva per l’utilizzo del negozio né di rimborsare perdite causate dal nostro inadempimento. La responsabilità per un inadempimento di una delle parti è determinata dalla legge applicabile.

13. Trasferimento, interpretazione e intero accordo

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi solo in modo da non ridurre i tuoi diritti contrattuali o di legge. Forniremo le comunicazioni richieste dalla legge. Non puoi trasferire il tuo account; qualsiasi trasferimento di diritti o obblighi derivanti dal contratto di acquisto resta soggetto alla legge applicabile e agli eventuali consensi legittimamente richiesti.

Se una disposizione non è vincolante o applicabile, il resto del contratto continua a valere nella misura in cui può farlo senza tale disposizione. Non interpreteremo una clausola poco chiara a tuo sfavore quando la legge applicabile richiede un’interpretazione favorevole al consumatore. La mancata applicazione immediata di un diritto non comporta la rinuncia allo stesso.

Queste Condizioni e le informazioni e politiche che fanno parte del tuo contratto di acquisto disciplinano l’acquisto. Non escludono informazioni, promesse o dichiarazioni vincolanti ai sensi della legge applicabile, né responsabilità per dichiarazioni inesatte o ingannevoli che non possano essere legalmente escluse.

14. Diritti dei consumatori, reclami e tribunali

Per domande o reclami, scrivi a support@hopdesign.net indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Chiederci di indagare non ti impedisce di esercitare i tuoi diritti legali né di rivolgerti a un tribunale competente o a una procedura di risoluzione delle controversie applicabile.

Conservi la protezione delle norme inderogabili che ti si applicano. Puoi avviare un procedimento davanti a qualsiasi tribunale al quale puoi rivolgerti ai sensi della legge applicabile. Possiamo avviare un procedimento contro un consumatore solo davanti a un tribunale consentito dalla legge applicabile. Queste Condizioni non impongono procedimenti esclusivamente nel paese della nostra sede legale, un arbitrato obbligatorio o una rinuncia ai diritti del consumatore di adire i tribunali.

15. Modifiche a queste condizioni

Possiamo rivedere queste Condizioni per gli ordini futuri e per l’uso futuro del negozio. Forniremo le comunicazioni richieste dalla legge applicabile. La versione e le informazioni contrattuali fornite al momento dell’ordine continuano a disciplinare quell’ordine, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o validamente concordata con te. Una successiva visita al sito non significa, di per sé, che accetti di modificare un contratto di acquisto esistente.