Informativa sulle spedizioni

Spese di spedizione

  • Ordini in GBP: spedizione standard a £6 per ordini inferiori a £60; spedizione standard gratuita per ordini di £60 o più.
  • Ordini in EUR: spedizione standard a €6 per ordini inferiori a €60; spedizione standard gratuita per ordini di €60 o più.

La soglia di spedizione si basa sul subtotale dei prodotti dopo gli sconti applicabili e prima di imposte e spese di consegna.

Le spese di spedizione applicabili sono indicate al momento del pagamento, prima che tu paghi.

Tempi di preparazione e consegna

Spediamo gli ordini entro 5 giorni di calendario dall’ordine. Gli ordini arrivano entro 5–10 giorni di calendario dalla spedizione.

Quando viene indicata una data di consegna stimata, si tratta di una stima, salvo nostro espresso accordo su una data garantita. Se un ritardo interessa il tuo ordine, ti informeremo e spiegheremo le opzioni disponibili. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge relativi ai ritardi nella consegna.

Spedizione e tracciamento

Ti invieremo una conferma di spedizione quando il tuo ordine sarà in viaggio. Se è disponibile il tracciamento, la conferma includerà i relativi dettagli.

I tuoi dati di consegna

Controlla l’indirizzo di consegna e i recapiti prima di effettuare un ordine. Se noti un errore, scrivi a support@hopdesign.net il prima possibile. Cercheremo di aggiornare i dati, ma le modifiche potrebbero non essere possibili dopo la spedizione.

Pacchi in ritardo, smarriti o danneggiati

Se il pacco non è arrivato entro il periodo previsto, il tracciamento segnala un problema o l’ordine arriva danneggiato o incompleto, contattaci indicando il numero d’ordine e i dettagli. Conserva l’imballaggio, ove possibile; le foto di eventuali danni possono aiutarci a svolgere le verifiche.

Collaboreremo con il vettore per risolvere il problema e organizzare le sostituzioni o i rimborsi richiesti dai tuoi diritti di consumatore. Per le consegne organizzate da noi, i prodotti restano sotto la nostra responsabilità fino a quando vengono ricevuti materialmente da te o da una persona da te designata diversa dal vettore. Se incarichi autonomamente un vettore che non abbiamo proposto, possono applicarsi diverse regole di legge sul rischio. I tuoi diritti inderogabili restano impregiudicati.

Resi e domande

Per resi, annullamenti e rimborsi, consulta la nostra Politica su resi e rimborsi. Per assistenza sulla consegna, contatta support@hopdesign.net.

Acquisti dei consumatori dell’UE

Per gli acquisti dei consumatori dell’UE coperti dalla nostra Integrazione per i consumatori dell’UE, sosteniamo gli eventuali dazi all’importazione, l’IVA all’importazione, le spese di sdoganamento e i relativi costi di gestione del vettore derivanti dall’importazione per la tua consegna nell’UE. Non sei tenuto a pagare questi oneri di importazione. Si applicano anche le disposizioni sulla consegna nell’UE e sui diritti dei consumatori contenute in tale Integrazione.

HOP

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