1. 運営者と本規約の適用

HOPはHOP COMMERCE LTD.が運営しています。本規約の「HOP」「当社」は同社を意味し、売買契約の相手方も同社です。会社登録番号は17436447、登記上の所在地はOffice 7504, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex, United Kingdom, IG6 3SZです。お問い合わせはsupport@hopdesign.netへ。返送先は返品・返金ポリシーの手続きに沿ってご確認ください。

本規約は、オンラインストアとその情報、コンテンツ、ツール、商品およびサービスに適用されます。配送ポリシー、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシーと併せてお読みください。窓口の情報はお問い合わせに記載しています。

EU消費者向け追加規約に記載する消費者のご購入には、同追加規約も適用され、本規約や他のポリシーと矛盾する場合は優先します。強行法規による消費者の権利を排除・制限するものではなく、当社が明示的に提供するより有利な権利も引き続き利用できます。

ご注文時に提示された規約と商品情報が、そのご注文に適用されます。内容をご確認のうえ、控えを保管してください。ご注文により、適用される購入条件に同意したものとします。本規約への同意は、任意のマーケティングなど、別途同意が必要な個人情報処理への同意を意味しません。

2. アカウントと提供情報

購入に必要な法的能力を有している必要があります。未成年者に監督下でストアを利用させる場合、適用法が求める許可と監督を行う責任があります。

連絡先、決済、お届け先など、ご注文に必要な情報を正確かつ最新の状態で提供し、変更があれば速やかにお知らせください。使用する決済方法について、利用権限を有している必要があります。

ログイン情報を安全に管理し、不正利用の疑いがある場合は速やかにご連絡ください。アカウントの売却、譲渡、使用許諾はできません。本項により、法令上お客様に責任のない行為について責任を負わせることはありません。

3. 商品とご注文

商品の説明や画像を正確に表示するよう合理的な努力を行います。画面設定によって色の見え方が異なることがありますが、説明に合致し、適用される品質・適合性の要件を満たす商品を受け取る権利は損なわれません。

将来の購入に向けて、掲載内容の変更、販売終了、数量制限を行う場合があります。掲載内容の変更は、受諾済みの注文にさかのぼって適用されません。購入は個人・家庭での使用を目的とし、商業的な再販売や輸出を目的とするものではありません。

ご注文は購入の申し込みです。当社が受諾を確認した時点で注文が受諾されます。受諾前に代金の受領と処理が必要です。在庫不足、不正利用の疑い、決済の問題など正当な理由により、ご注文をお受けできない場合があります。代金受領後にお受けできない場合はご連絡し、法定期限内かつ不当に遅れることなく返金します。

送信前に注文内容をご確認ください。訂正・キャンセルをご希望の場合は速やかにご連絡ください。発送後は荷物を止められない場合がありますが、発送や受諾により、法令上のキャンセル・撤回その他の権利が失われることはありません。返品等は返品・返金ポリシーおよび適用されるEU消費者向け追加規約をご覧ください。

4. 価格・お支払い・特典

ご注文に適用される商品価格は、ご注文時に表示され、注文確認に記録された価格です。その後の価格変更は受諾済みの注文に影響しません。

HOPへの支払額と適用送料は、ご注文の送信前に表示されます。EU以外の購入に追加料金が生じる場合、適用法に従い購入前に開示する必要があります。本規約への同意は、明示されていない追加料金への同意を意味しません。EU消費者向け追加規約の対象配送では、輸入関税、輸入VAT、通関料および関連する配送業者の取扱手数料を当社が負担し、お客様の負担はありません。

価格は他の販売店と異なる場合があります。特典には購入前に提示される個別条件が適用されることがありますが、強行法規による権利やEU消費者向け追加規約に優先するものではありません。

お客様は、ご注文時に同意した料金を、利用権限のある決済方法でお支払いいただきます。当社は法令上必要な同意なく追加の支払いを課しません。

5. 配送と商品の責任

配送可能な地域、送料、配送方法は、ご購入前に配送先に応じて表示され、配送ポリシーにも記載されます。商品や住所によって利用条件が異なる場合があります。本規約自体がストアの配送可能地域を拡大・制限するものではありません。

配送先について開示され、注文時に合意された発送・配送期間が適用されます。個別の注文に異なる条件がある場合は、購入前にお知らせします。明示的な合意がない限り、特定のお届け予定日は別途保証された日時指定ではありません。契約や法令による配送の約束や救済措置を失わせるものではありません。

遅延がある場合は、対応方法とともにご連絡します。配送業者や税関による遅延のみをもって、当社の責任が自動的に免除されるわけではありません。未着、破損、不足は注文番号を添えてご連絡ください。配送業者と確認し、権利に基づく交換、返金その他の対応を行います。

当社が手配した配送では、お客様またはお客様が指定した配送業者以外の方が商品を実際に受け取るまで当社が責任を負います。当社が提供していない配送業者を独自に手配した場合は、異なる法定の危険負担ルールが適用されることがあります。強行法規上の権利は影響を受けません。

6. キャンセル・返品・不良品

返品はsupport@hopdesign.netへご連絡ください。正しい返送先と手順をご案内します。連絡は返送先確認のためであり、キャンセル権の行使に当社の承認を必要とするものではありません。購入前に開示されたお客様都合の返品では、直接の返送料はお客様負担です。不良品など当社の責任に属する問題に必要な返送料は、消費者の権利に従い当社が負担します。

お客様都合の返品期間は、不良、破損、誤配送、説明との相違についての権利を制限しません。法令上必要な救済は販売者である当社が行い、メーカーの対応承諾を条件としません。セール品にも法定の権利があります。

利用可能な注文では、HOPのお客様アカウントから返品・キャンセルを申請できます。処理前に確認を行い、申請だけで返金が自動承認されることはありません。メールその他法的に有効な方法での撤回権は、当社の承認なしに引き続き行使できます。

7. 知的財産とご意見

ブランド、デザイン、文章、画像、動画、音声などの保護対象コンテンツは、HOPまたは各権利者に帰属します。個人的・非商業的な目的でストアを利用できます。法令で認められる場合を除き、必要な許可なく複製、配布、商業利用、二次的著作物の作成はできません。本規約は所有権やより広い利用権を与えません。Shopifyその他の第三者の商標は、各権利者に帰属します。

ストアに関連して公開利用のためのレビュー、提案などを提出する場合、法令で認められる範囲で、当社の商品・サービスの運営、改善、宣伝のために使用、複製、修正、公開、配布、表示する、全世界的・永続的・再許諾可能・無償のライセンスを当社に付与します。ご意見の所有権を移すものでも、プライバシーポリシーや法令に反する個人情報利用を認めるものでもありません。

必要な権利を有し、関連する謝礼・特典を開示し、違法、誤解を招く、権利侵害となる内容を避けてください。違反する内容は削除する場合があります。当社には、ご意見への報酬、公開目的の投稿の秘密保持、すべての投稿への回答の義務はありません。個別の注文・サポートのやり取りはプライバシーポリシーに従い、送信しただけで公開レビューとは扱いません。

8. 第三者のツールとShopify

第三者サイトへのリンクや任意のツールを提供する場合があります。利用前に、各提供者の規約とプライバシーポリシーをご確認ください。当社は独立した第三者サイトを管理せず、利用可能性を保証しません。ただし当社自身の行為、サービス、説明について法令上負う責任を排除するものではありません。

Shopifyはストアのプラットフォームを提供しています。売買の相手方はHOP COMMERCE LTD.であり、Shopifyは当社商品の販売者ではありません。法令上Shopifyに対して有する権利を放棄するものではありません。

個人情報の取り扱いは当社のプライバシーポリシーおよびShopifyの消費者向けプライバシーポリシーに記載されています。

9. 適法な利用と自動アクセス

違法・悪意ある目的、詐欺、なりすまし、嫌がらせ、権利侵害、迷惑広告、マルウェア、ストアの安全性や運営への妨害のために利用してはなりません。適法な根拠なく他人の個人情報を収集し、アクセス制限を回避し、無断の抽出や再販売のためにコンテンツを悪用することも禁止します。

以下の条件を守るAgent、または当社が明示的に許可した場合を除き、自動アクセスは禁止します。この例外は、禁止されたスクレイピング、個人情報の悪用、安全対策の回避を許可するものではありません。

Agentとは、個人や組織のために自律的または半自律的に動作するソフトウェアやサービスです。アクセスするAgentは、次の条件を守る必要があります。

HTTP・HTTPSリクエストのuser-agentに「Agent/」と実際の名称を含め、自身を識別すること。
自動処理であることを隠したり、人間になりすましたり、人間と自動処理を区別するCAPTCHAを解いたり回避したりしないこと。
自動処理かどうかを尋ねられた場合、正直に回答すること。
アクセス制限と当社からの停止要請を守ること。

当社はAgentのアクセス方法を制限する場合があります。これらの条件は、ログイン情報の開示を求めるものでも、プライバシーや安全性に関する要件に優先するものでもありません。

10. 誤りとサービス変更

将来の購入に関する情報の誤りを訂正する場合があります。既存のご注文に影響する場合はご連絡します。お客様の同意なく、価格を引き上げたり、実質的に異なる商品に交換したりしません。影響を受ける注文のキャンセルは、支払済みの場合の返金権を含め、適用法に従います。

正当な運営上、法的、安全上の理由により機能を変更・終了することがありますが、受諾済み注文への義務や既に発生した権利は失われません。

11. 利用の停止・終了

重大・反復した違反、違法行為、詐欺、安全上のリスク、法的要請に対応するため合理的に必要な場合、利用を停止・終了することがあります。適切かつ実行可能な場合は、理由を説明し、解決のための合理的な機会を提供します。被害防止や法令遵守のため、即時対応が必要な場合もあります。

アカウント停止・閉鎖だけで、受諾済み注文が取り消されたり、配送、キャンセル、返金、救済の権利が失われたりすることはありません。適法に支払うべき金額は引き続きお支払いください。知的財産や既存の請求の解決など、存続を予定する条項は、法令で認められる範囲でのみ存続します。

12. 法的保証と損害への責任

ウェブサイトが常に中断・エラーなく利用できることは約束しません。一般情報は個別の専門的助言ではありません。ただし正確な契約情報、販売商品、強行的な法定保証についての責任を排除するものではありません。

詐欺、詐欺的な虚偽表示、過失による死亡・人身傷害など、法令上排除・制限できない責任は排除・制限しません。所有権、説明、品質、適合性、救済に関する法定の権利は維持されます。

当社は適用法が求める範囲で損失・損害に責任を負います。合理的に予見できない損失や事業上の損失の除外は、適法で、お客様の状況に照らして公正な場合に限ります。利用に伴う包括的な補償や、当社自身の違反による損失の負担を消費者に求めません。双方の違反責任は適用法に従います。

13. 譲渡・解釈・完全合意

お客様の契約上・法定の権利を減らさない方法に限り、当社の権利義務を譲渡できます。法令上必要な通知を行います。アカウントの譲渡はできません。売買契約の権利義務の譲渡は、適用法と適法に必要な同意に従います。

ある条項に拘束力・執行力がない場合も、それなしで継続できる限り残りの契約は存続します。法令が消費者に有利な解釈を求める場合、不明確な条項をお客様に不利に解釈しません。すぐに権利を行使しなくても放棄とはなりません。

本規約と契約の一部を構成する情報・ポリシーが購入に適用されます。法令上拘束力のある情報、約束、説明、または適法に排除できない虚偽表示責任は排除しません。

14. 消費者の権利・苦情・裁判所

ご質問や苦情は、注文番号と内容を添えてsupport@hopdesign.netへご連絡ください。当社に調査を求めることは、法的権利の行使、管轄裁判所や適用される紛争解決手続きの利用を妨げません。

お客様に適用される強行法規の保護は維持されます。適用法で利用できる裁判所に訴えを提起でき、当社が消費者に対して訴訟を起こす場合も、適用法で許される裁判所に限られます。登記所在地の国への専属管轄、強制仲裁、消費者の裁判上の権利放棄を求めるものではありません。

15. 規約の変更

将来の注文や利用に向けて本規約を改訂する場合があります。適用法で必要な通知を行います。法令により変更が必要な場合や、お客様と有効に変更に合意した場合を除き、注文時の規約と契約情報がその注文に引き続き適用されます。後日のサイト訪問だけで、既存の売買契約の変更に同意したことにはなりません。