1. 운영자 및 약관의 적용

HOP는 HOP COMMERCE LTD.가 운영합니다. 본 약관에서 ‘HOP’와 ‘당사’는 이 회사를 뜻하며, 구매 계약의 상대방도 HOP COMMERCE LTD.입니다. 회사 등록번호는 17436447이며 등록 사무소는 Office 7504, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex, United Kingdom, IG6 3SZ입니다. 문의는 support@hopdesign.net으로 보내 주세요. 반송 주소는 반품 및 환불 정책의 절차에 따라 확인해 주세요.

본 약관은 온라인 스토어와 관련 정보, 콘텐츠, 도구, 상품 및 서비스에 적용됩니다. 배송 정책, 반품 및 환불 정책, 개인정보 처리방침과 함께 읽어 주세요. 고객 서비스 연락처는 문의 안내에 있습니다.

EU 소비자 추가 약관에 명시된 소비자 구매에는 해당 추가 약관도 적용되며, 본 약관이나 다른 정책과 상충하면 우선합니다. 어떤 조항도 강행법규상 소비자 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 당사가 명시적으로 제공한 더 유리한 권리도 유지됩니다.

주문 시 제공된 약관과 상품 정보가 해당 주문에 적용됩니다. 내용을 읽고 사본을 보관해 주세요. 주문하시면 적용되는 구매 조건에 동의하게 됩니다. 본 약관에 대한 동의는 선택적 마케팅이나 별도 동의가 필요한 개인정보 처리에 대한 동의를 뜻하지 않습니다.

2. 계정 및 제공 정보

구매에 필요한 법적 능력을 갖추어야 합니다. 미성년자가 고객님의 감독하에 스토어를 이용하도록 허용하는 경우, 관련 법률이 요구하는 허가와 감독을 제공할 책임이 있습니다.

연락처, 결제 및 배송 정보 등 주문에 필요한 정보를 정확하고 최신 상태로 제공하고, 변경되면 신속히 알려 주세요. 제공한 결제 수단을 사용할 권한이 있어야 합니다.

계정 인증 정보를 안전하게 보관하고 무단 사용이 의심되면 신속히 알려 주세요. 계정을 판매, 양도하거나 사용권을 부여할 수 없습니다. 본 조항은 관련 법률에 따라 고객님에게 책임이 없는 행위에 대한 책임을 부과하지 않습니다.

3. 상품 및 주문

당사는 상품을 정확하게 설명하고 표시하기 위해 합리적으로 노력합니다. 화면 설정에 따라 색상이 다르게 보일 수 있지만, 설명에 부합하고 적용되는 품질 및 적합성 요건을 충족하는 상품을 받을 권리는 유지됩니다.

향후 구매에 대해 상품 정보를 변경하거나 판매를 종료하거나 수량을 제한할 수 있습니다. 이러한 변경은 이미 수락한 주문에 소급 적용되지 않습니다. 구매는 개인 또는 가정용이며, 상업적 재판매나 상업적 수출을 위한 것이 아닙니다.

주문 제출은 구매의 청약입니다. 당사가 수락을 확인하면 주문이 수락되며, 수락 전에 결제 금액을 수령하고 처리해야 합니다. 재고 부족, 사기 의심, 결제 문제 등 정당한 사유로 주문을 거절할 수 있습니다. 결제를 받은 뒤 주문을 수락할 수 없는 경우에는 이를 알리고 법정 기한 내에 부당한 지체 없이 환불합니다.

제출 전에 주문을 확인해 주세요. 수정 또는 취소를 원하면 신속히 연락해 주세요. 발송 후에는 배송을 중단하지 못할 수 있지만, 발송이나 주문 수락이 취소·철회 또는 다른 소비자 권리를 없애지는 않습니다. 반품, 환불, 교환은 반품 및 환불 정책과 해당하는 경우 EU 소비자 추가 약관에 설명되어 있습니다.

4. 가격·결제·프로모션

주문에 적용되는 가격은 주문 당시 표시되고 주문 확인에 기록된 가격입니다. 이후 가격 변경은 수락된 주문에 영향을 주지 않습니다.

HOP에 지불할 금액과 배송비는 주문 제출 전에 안내됩니다. EU 외 구매에 추가 비용이 있는 경우 관련 법률에 따라 구매 전에 공개해야 합니다. 본 약관에 동의한다고 해서 명시되지 않은 추가 비용에 동의하는 것은 아닙니다. EU 소비자 추가 약관의 대상 배송에서는 수입관세, 수입 부가가치세, 통관 및 관련 배송업체 취급 수수료를 당사가 부담하며 고객님이 부담하지 않습니다.

가격은 다른 판매처와 다를 수 있습니다. 프로모션에는 구매 전에 제공되는 별도 조건이 있을 수 있습니다. 해당 조건은 그 프로모션에 적용되지만 강행법규상 권리나 EU 소비자 추가 약관보다 우선하지 않습니다.

고객님은 주문 시 동의한 금액을 사용 권한이 있는 결제 수단으로 지불합니다. 당사는 법률이 요구하는 동의 없이 추가 결제를 부과하지 않습니다.

5. 배송 및 상품에 대한 책임

배송 가능 지역, 비용, 방법은 구매 전에 배송지에 맞추어 표시되며 해당 배송 정책에도 설명됩니다. 상품과 주소에 따라 이용 조건이 달라질 수 있습니다. 본 약관 자체가 스토어의 배송 가능 지역을 확대하거나 제한하지 않습니다.

배송지에 대해 안내되고 주문에 합의된 발송 및 배송 기간이 적용됩니다. 개별 주문에 다른 조건이 있으면 구매 전에 알려드립니다. 명시적으로 달리 합의한 경우가 아니라면 특정 예상 도착일은 별도로 보장된 배송 약속 시간이 아닙니다. 계약이나 법률에 따른 배송 약속 또는 구제 권리는 유지됩니다.

지연이 발생하면 가능한 후속 조치와 함께 안내합니다. 배송업체 또는 통관 지연이 당사의 책임을 자동으로 면제하지는 않습니다. 분실, 파손, 누락은 주문번호와 함께 알려 주세요. 배송업체와 확인하고 고객님의 권리에 따라 교환, 환불 또는 그 밖에 필요한 조치를 제공합니다.

당사가 준비한 배송에서는 고객님 또는 고객님이 지정한 배송업체 이외의 사람이 상품을 실제로 받을 때까지 당사가 책임집니다. 당사가 제공하지 않은 배송업체를 고객님이 독립적으로 선정한 경우 다른 법정 위험 부담 규칙이 적용될 수 있습니다. 강행법규상 권리는 영향을 받지 않습니다.

6. 취소·반품·하자 상품

반품은 support@hopdesign.net으로 연락해 주세요. 정확한 주소와 절차를 안내합니다. 반송 주소 확인을 위한 연락은 취소권 행사 전에 당사의 승인을 받아야 한다는 뜻이 아닙니다. 구매 전에 고지된 단순 변심 반품의 직접 배송비는 고객님 부담이며, 하자 등 당사에 책임이 있는 문제의 필요한 반품 배송비는 소비자 권리에 따라 당사가 부담합니다.

단순 변심 반품 기간은 불량, 파손, 오배송, 설명 불일치에 관한 권리를 제한하지 않습니다. 법적으로 필요한 구제는 판매자인 당사가 제공하며 제조업체의 동의를 조건으로 하지 않습니다. 할인 상품도 법정 권리를 유지합니다.

해당 주문에서 가능하다면 HOP 고객 계정으로도 반품이나 취소를 신청할 수 있습니다. 처리 전에 내용을 검토하며 신청만으로 환불이 자동 승인되지는 않습니다. 이메일이나 그 밖에 법적으로 유효한 방법으로 철회권을 행사할 수 있고, 이 권리는 당사 승인에 달려 있지 않습니다.

7. 지식재산권 및 의견

스토어의 브랜드, 디자인, 글, 이미지, 영상, 음성 등 보호되는 콘텐츠는 HOP 또는 해당 권리자의 소유입니다. 개인적·비상업적 목적으로 스토어를 이용할 수 있습니다. 법률이 허용하는 경우를 제외하면 필요한 허가 없이 보호 콘텐츠를 복제, 배포, 상업적으로 이용하거나 2차적 저작물을 만들 수 없습니다. 본 약관은 소유권이나 더 넓은 이용권을 부여하지 않습니다. Shopify 및 그 밖의 제3자 상표는 각 소유자에게 귀속됩니다.

스토어와 관련하여 공개 이용을 위한 리뷰, 제안, 의견을 제출하면, 법률이 허용하는 범위에서 당사 상품과 서비스의 운영, 개선, 홍보를 위해 이를 이용, 복제, 수정, 게시, 배포, 표시할 수 있는 전 세계적·영구적·재허가 가능한 무상 이용권을 당사에 부여합니다. 이는 의견의 소유권을 이전하거나 개인정보 처리방침 또는 법률에 반하는 개인정보 사용을 허용하지 않습니다.

제출에 필요한 권리를 보유하고 관련 보상이나 혜택을 공개하며, 불법적이거나 오해를 유발하거나 권리를 침해하는 내용을 피해야 합니다. 당사는 위반 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 의견에 대한 보수 지급, 공개용 의견의 비밀 유지, 모든 의견에 대한 답변 의무는 없습니다. 개별 주문 및 고객 지원 연락은 개인정보 처리방침에 따라 처리되며, 보내셨다는 이유만으로 공개 리뷰로 취급하지 않습니다.

8. 제3자 도구 및 Shopify

스토어는 제3자 사이트 링크나 선택적 도구를 제공할 수 있습니다. 이용 전에 해당 약관과 개인정보 처리방침을 확인해 주세요. 당사는 독립적인 제3자 사이트를 관리하거나 이용 가능성을 보장하지 않습니다. 그러나 당사 자신의 행위, 서비스, 설명에 대해 법률상 부담하는 책임을 배제하지 않습니다.

Shopify는 스토어의 플랫폼을 제공합니다. 구매 상대방은 Shopify가 아닌 HOP COMMERCE LTD.이며, Shopify는 당사 상품의 판매자가 아닙니다. 이 설명은 관련 법률에 따라 Shopify에 대해 가지는 권리를 포기하게 하지 않습니다.

개인정보는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. Shopify 자체의 처리는 소비자 개인정보 처리방침에도 설명되어 있습니다.

9. 적법한 이용 및 자동 접근

불법적이거나 악의적인 목적, 사기, 사칭, 괴롭힘, 권리 침해, 원치 않는 광고, 악성코드, 스토어의 보안이나 운영 방해를 위해 이용해서는 안 됩니다. 적법한 근거 없이 타인의 개인정보를 수집하거나 접근 통제를 우회하거나 무단 추출·재판매를 위해 콘텐츠를 오용해서도 안 됩니다.

아래 조건을 준수하는 Agent 또는 당사가 명시적으로 허용한 접근을 제외하고 자동 접근은 금지됩니다. 이 예외는 금지된 스크래핑, 개인정보 오용, 보안 우회를 허용하지 않습니다.

Agent는 개인이나 조직을 위해 자율적 또는 반자율적으로 동작하는 소프트웨어나 서비스입니다. 스토어에 접근하는 Agent는 다음 조건을 지켜야 합니다.

HTTP 또는 HTTPS 요청의 user-agent에 ‘Agent/’ 뒤 실제 이름을 넣어 자신을 식별해야 합니다.
자동화 사실을 숨기거나 사람을 사칭하거나 사람과 자동 접근을 구분하는 CAPTCHA를 풀거나 우회해서는 안 됩니다.
자동화 여부를 질문받으면 사실대로 답해야 합니다.
접근 제한과 당사의 접근 중단 요청을 준수해야 합니다.

당사는 Agent의 접근 방식을 제한할 수 있습니다. 이 조건은 계정 인증 정보를 Agent에게 공개하도록 요구하거나 개인정보·보안 요건을 무효화하지 않습니다.

10. 오류 및 서비스 변경

향후 구매에 관한 정보의 오류를 수정할 수 있습니다. 이미 주문한 내용에 영향을 주면 연락드립니다. 동의 없이 가격을 높이거나 실질적으로 다른 상품으로 대체하지 않습니다. 영향받는 주문의 취소권은 결제 후 환불권을 포함해 관련 법률에 따릅니다.

정당한 운영상, 법적, 보안상 이유로 기능을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 다만 수락한 주문에 대한 의무나 이미 발생한 권리를 없애지는 않습니다.

11. 접근 중단 및 종료

중대하거나 반복적인 약관 위반, 불법 활동, 사기, 보안 위험 또는 법적 의무에 대응하기 위해 합리적으로 필요한 경우 접근을 중단하거나 종료할 수 있습니다. 적절하고 가능한 경우 이유를 설명하고 문제 해결을 위한 합리적인 기회를 제공합니다. 피해 방지나 법률 준수를 위해 즉각 조치가 필요할 수도 있습니다.

계정 중단 또는 폐쇄 자체가 수락한 주문을 취소하거나 배송, 취소, 환불, 구제 권리를 없애지 않습니다. 적법하게 지급할 금액은 여전히 지급해야 합니다. 지식재산권과 기존 청구 해결 등 계속 적용되도록 의도된 조항은 법률이 허용하는 범위에서만 존속합니다.

12. 법적 보증 및 손해 책임

사이트 접근이 항상 중단이나 오류 없이 이루어진다고 약속하지 않습니다. 사이트의 일반 정보는 개인별 전문 자문이 아닙니다. 다만 정확한 계약 정보, 판매 상품 또는 강행적 법정 보증에 대한 책임을 배제하지 않습니다.

사기, 사기적 허위 진술, 과실로 인한 사망·신체 손해 등 법적으로 배제하거나 제한할 수 없는 책임은 배제·제한하지 않습니다. 소유권, 설명, 품질, 적합성 및 구제에 관한 법정 권리는 유지됩니다.

당사는 관련 법률이 요구하는 범위에서 손실과 손해에 책임을 집니다. 합리적으로 예측할 수 없었던 손실이나 사업 관련 손실의 제외는 법적으로 허용되고 고객님의 상황에서 공정한 경우에만 적용됩니다. 소비자에게 이용에 대한 포괄적 면책이나 당사 위반으로 발생한 손실 보전을 요구하지 않습니다. 양 당사자의 위반 책임은 관련 법률에 따라 정해집니다.

13. 양도·해석·전체 합의

당사는 고객님의 계약상 또는 법정 권리를 줄이지 않는 방식으로만 권리와 의무를 양도할 수 있으며 법적으로 필요한 통지를 제공합니다. 고객님은 계정을 양도할 수 없습니다. 구매 계약의 권리·의무 양도는 관련 법률과 적법하게 필요한 동의에 따릅니다.

일부 조항에 구속력이나 집행력이 없어도 그 조항 없이 유지할 수 있다면 나머지 계약은 계속됩니다. 법률이 소비자에게 유리한 해석을 요구하는 경우 불명확한 조항을 고객님에게 불리하게 해석하지 않습니다. 권리를 즉시 행사하지 않았다고 포기한 것은 아닙니다.

본 약관 및 구매 계약의 일부를 이루는 정보와 정책이 구매에 적용됩니다. 법률상 구속력 있는 정보, 약속, 설명 또는 적법하게 배제할 수 없는 허위 진술 책임을 배제하지 않습니다.

14. 소비자 권리·불만·법원

질문이나 불만은 주문번호와 설명을 적어 support@hopdesign.net으로 보내 주세요. 당사에 조사를 요청해도 법적 권리 행사, 관할 법원 또는 적용 가능한 분쟁 해결 절차 이용에는 제한이 없습니다.

고객님에게 적용되는 강행법규의 보호는 유지됩니다. 관련 법률에 따라 이용 가능한 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 당사가 소비자를 상대로 소송을 제기할 때에도 법률이 허용하는 법원으로 제한됩니다. 당사 등록 사무소 소재국의 전속 관할, 강제 중재, 소비자의 재판상 권리 포기를 요구하지 않습니다.

15. 약관 변경

향후 주문과 이용에 대해 본 약관을 개정할 수 있으며 관련 법률이 요구하는 통지를 제공합니다. 법률상 변경이 필요하거나 고객님과 유효하게 변경에 합의한 경우를 제외하면 주문 당시의 약관과 계약 정보가 해당 주문에 계속 적용됩니다. 이후 사이트를 방문했다는 사실만으로 기존 구매 계약 변경에 동의한 것은 아닙니다.

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