HOP-Zusatz für Verbraucher in der EU

1 Geltungsbereich, Verkäufer und Vorrang

Dieser Zusatz gilt, wenn Sie als Verbraucher kaufen, also zu Zwecken, die außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat haben, auf den HOP die betreffenden Verkäufe ausrichtet.

Ihr Verkäufer ist HOP COMMERCE LTD., handelnd unter dem Namen HOP, mit der Unternehmensnummer 17436447. Der eingetragene Sitz befindet sich unter Office 7504, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex, United Kingdom, IG6 3SZ. Sie erreichen uns unter support@hopdesign.net. Dieser Zusatz ist zusammen mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und den vor dem Kauf bereitgestellten Informationen Bestandteil Ihres Kaufvertrags.

Bei Widersprüchen zwischen diesem Zusatz und unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Versandrichtlinie oder unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie hat dieser Zusatz für die von ihm erfassten Käufe Vorrang. Ausdrückliche Zusagen, die für Sie günstiger sind, bleiben bestehen. Keine Bestimmung dieses Zusatzes beschränkt zwingende nationale Verbraucherschutzrechte, einschließlich längerer Fristen oder zusätzlicher Abhilfemöglichkeiten.

2 Preise, Lieferung und Gefahrtragung

Bevor Sie an eine Bestellung gebunden sind, stellen wir klare Informationen über den Gesamtpreis einschließlich anfallender Steuern, Lieferkosten und sonstiger Kosten bereit. Wir tragen sämtliche Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuern, Zollabfertigungsgebühren und damit verbundenen Bearbeitungsgebühren des Versandunternehmens, die bei der Einfuhr für Ihre Lieferung in die EU entstehen. Sie müssen diese Einfuhrkosten nicht bezahlen. Unsere Bedingungen verpflichten Sie nicht zur Zahlung zusätzlicher Kosten, die nicht ordnungsgemäß offengelegt oder, soweit Ihre Zustimmung erforderlich ist, vereinbart wurden.

Unsere aktuellen Standardversandkosten in EUR betragen 6 €, wenn die Zwischensumme der Waren nach anwendbaren Rabatten und vor Steuern und Lieferkosten unter 60 € liegt. Ab einer solchen Zwischensumme von 60 € ist der Versand kostenlos. Die anfallenden Kosten werden vor der Zahlung angezeigt. Wir versenden innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Bestellung; die Standardlieferung trifft innerhalb von 5–10 Kalendertagen nach dem Versand ein, sofern vor dem Kauf nicht ausdrücklich eine andere Liefervereinbarung getroffen wurde.

Wenn wir einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, können Sie die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist verlangen und den Vertrag beenden, wenn wir weiterhin nicht liefern. Sie können zur sofortigen Beendigung berechtigt sein, wenn wir die Lieferung verweigern oder die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt nach dem anwendbaren Recht wesentlich ist. Wurde keine andere Lieferfrist vereinbart, gilt die gesetzliche Vorgabe einer Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 30 Tagen. Die Beendigung eines Vertrags wegen Nichtlieferung berechtigt Sie zur gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattung.

Bei den von uns organisierten Lieferungen verbleibt die Gefahr bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, die Waren körperlich in Besitz genommen haben. Die gesetzliche Ausnahme für ein von Ihnen unabhängig beauftragtes und nicht von uns angebotenes Versandunternehmen bleibt unberührt. Wenn eine Bestellung verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an uns und verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf einen Anspruch gegen das Versandunternehmen.

3 Ihr Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, die Waren erhalten. Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Bei einem in mehreren Teilsendungen oder Stücken gelieferten Produkt beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Längere Fristen oder Verlängerungen nach dem anwendbaren Recht bleiben bestehen. Sie können dieses Recht auch vor der Lieferung ausüben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Kauf zu widerrufen, an support@hopdesign.net oder auf einem anderen rechtlich zulässigen Weg. Sie können das untenstehende Formular verwenden, müssen dies jedoch nicht. Es genügt, wenn Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte geben Sie Informationen an, anhand derer wir die Bestellung zuordnen können, etwa Ihre Bestellnummer und Ihren Namen.

Für den Widerruf benötigen Sie weder unsere Erlaubnis noch eine Rücksendegenehmigung. Schreiben Sie vor dem Absenden der Waren an support@hopdesign.net, um die richtige Rücksendeadresse und Informationen zum Rücksendeablauf zu erhalten; wir senden Ihnen diese Angaben zu. Dies beschränkt nicht Ihr Recht, den Widerruf rechtzeitig zu erklären. Der Ausfall eines Onlinesystems nimmt Ihnen nicht das Recht, uns auf einem anderen gültigen Weg zu benachrichtigen.

Die Auswahl eines üblichen Handymodells, einer vorrätigen Farbe oder eines Designs aus dem Katalog macht einen Artikel für sich genommen nicht zu einer personalisierten Ware und hebt das Widerrufsrecht nicht auf. Auch die Herstellung eines Standardartikels erst nach Ihrer Bestellung hebt diese Rechte nicht allein deshalb auf. Die Rechte bei einem Meinungswechsel gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bleiben bestehen.

Sie können auch über Ihr HOP-Kundenkonto einen Rückgabe- oder Stornierungsantrag stellen, wenn diese Möglichkeit für Ihre Bestellung verfügbar ist. Wir prüfen Anträge vor ihrer Bearbeitung; durch das Einreichen eines Antrags wird eine Rückerstattung nicht automatisch genehmigt. Sie können Ihr Widerrufsrecht weiterhin per E-Mail oder auf einem anderen rechtlich zulässigen Weg ausüben. Dieses Recht hängt nicht von unserer Genehmigung ab.

4 Rücksendung der Waren

Sofern wir nicht anbieten, die Waren abzuholen, senden Sie diese ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Kalendertage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden.

Die unmittelbaren Rücksendekosten bei einem Meinungswechsel tragen Sie nur dann, wenn wir Sie vor dem Kauf darüber informiert haben und nicht vereinbart haben, diese Kosten zu übernehmen. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Notwendige Rücksendekosten im Rahmen von Abhilfemaßnahmen bei Mängeln oder anderen Problemen, die in unserer Verantwortung liegen, übernehmen wir.

Sie dürfen die Waren so handhaben und prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie haften nur für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Handhabung entsteht, soweit das Gesetz einen Abzug erlaubt. Wir erläutern jeden Abzug. Bitte senden Sie enthaltene Teile und Zubehör mit zurück und verpacken Sie die Waren sicher, möglichst in der Originalverpackung. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.

5 Rückerstattung nach dem Widerruf

Wir erstatten Ihnen die Beträge ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Kalendertage, nachdem wir von Ihrer Widerrufsentscheidung erfahren haben. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Mit Eingang der Waren oder des Nachweises beginnt keine neue 14-tägige Erstattungsfrist.

Wir erstatten den gezahlten Preis für die von Ihrem Widerruf erfassten Waren. Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung, die wir für diese Bestellung angeboten haben. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden bei einem Widerruf aufgrund eines Meinungswechsels nicht erstattet. Weitergehende gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben bestehen.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie gebührenfreien Erstattung zustimmen. Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift sichtbar ist. Wenn Sie vor dem Versand stornieren, halten wir die Rückerstattung nicht bis zu einer unnötigen Rücksendung zurück.

6 Gesetzliche Rechte bei Vertragswidrigkeit und Mängeln

Als Verkäufer sind wir dafür verantwortlich, Waren zu liefern, die dem Vertrag und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit entsprechen. Diese Rechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht, freiwilligen Rückgaberichtlinien und etwaigen Hersteller- oder gewerblichen Garantien. Sie gelten auch für reduzierte Artikel.

Bei nicht vertragsgemäßen Waren stehen Ihnen die Abhilfemöglichkeiten nach dem anwendbaren Recht zu. Dazu können die Wahl zwischen Reparatur und Ersatzlieferung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zur Unmöglichkeit oder zu unverhältnismäßigen Kosten sowie eine Preisminderung oder Vertragsbeendigung gehören, soweit das Gesetz dies erlaubt. Erforderliche Abhilfemaßnahmen müssen kostenlos und innerhalb der anwendbaren angemessenen oder gesetzlichen Frist ohne erhebliche Unannehmlichkeiten durchgeführt werden. Wir verlangen nicht, dass Sie sich anstelle von uns an den Hersteller wenden.

Bei neuen Waren beträgt die übliche gesetzliche Grundfrist ab Lieferung in Frankreich, Deutschland und Italien zwei Jahre, in Spanien und Portugal drei Jahre. Dies sind keine absoluten Ausschlussfristen für jeden Anspruch. Nationale Regelungen zu Beweisen, Verjährung, gegebenenfalls erforderlichen Mitteilungen, Hemmung, reparaturbedingten Fristverlängerungen, Ersatzlieferung und weiteren Abhilfemöglichkeiten gelten weiterhin. Eine gewerbliche Garantie kann diese Rechte nicht einschränken.

In Frankreich behalten Sie außerdem die anwendbaren Rechte bei verborgenen Mängeln. In Portugal bleiben die zusätzlichen Abhilfemöglichkeiten bei einer innerhalb von 30 Tagen auftretenden Vertragswidrigkeit bestehen. Wenn nationales Recht den Schutz nach einer Reparatur oder Ersatzlieferung verlängert oder neu beginnen lässt, erhalten Sie diesen Schutz. Kontaktieren Sie support@hopdesign.net mit den Bestellangaben und einer Beschreibung des Problems, damit wir die geeignete Abhilfe veranlassen können.

7 Zwingendes Recht, Beschwerden und Gerichte

Soweit die entsprechenden Vorschriften anwendbar sind, behalten Sie den zwingenden Verbraucherschutz Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes. Keine Rechtswahl in einem Dokument des Shops entzieht Ihnen diesen Schutz.

Bei einem unter die einschlägigen EU-Vorschriften fallenden Verbrauchervertrag können Sie vor den Gerichten des Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, sowie vor anderen nach dem anwendbaren Recht zuständigen Gerichten klagen. Wir dürfen Sie grundsätzlich nur vor den Gerichten dieses Mitgliedstaats verklagen, vorbehaltlich der nach dem anwendbaren Recht zulässigen Ausnahmen. Keine Bestimmung dieses Zusatzes verlangt ein ausschließlich im Vereinigten Königreich geführtes Verfahren oder ein obligatorisches Schiedsverfahren.

Beschwerden richten Sie bitte an support@hopdesign.net. Eine Kontaktaufnahme mit uns hindert Sie nicht daran, Gerichte oder ein anwendbares Verfahren zur alternativen Streitbeilegung zu nutzen. Wir stellen Informationen zur Streitbeilegung bereit, soweit das anwendbare Recht dies verlangt. Wir verlangen nicht, dass Sie die eingestellte EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen.

8 Freiwilliges Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie widerrufen möchten. Stattdessen können Sie Ihre Entscheidung auch durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen.

An: HOP COMMERCE LTD., handelnd unter dem Namen HOP
E-Mail: support@hopdesign.net

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ________________________________________

Bestellnummer, falls vorhanden: ________________________

Bestellt am / erhalten am: __________________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: __________________

Datum: __________________

Unzutreffendes streichen.