Der Schwellenwert für die Versandkosten richtet sich nach der Zwischensumme der Waren nach anwendbaren Rabatten und vor Steuern und Lieferkosten.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor der Bezahlung an der Kasse angezeigt.
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 5 Kalendertagen nach Ihrer Bestellung. Bestellungen treffen innerhalb von 5–10 Kalendertagen nach dem Versand ein.
Ein angegebenes voraussichtliches Lieferdatum ist eine Schätzung, sofern wir nicht ausdrücklich ein garantiertes Datum vereinbaren. Wenn Ihre Bestellung von einer Verzögerung betroffen ist, informieren wir Sie und erläutern die möglichen nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben hiervon unberührt.
Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Bestätigung die entsprechenden Angaben.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, schreiben Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@hopdesign.net. Wir versuchen, die Angaben zu aktualisieren. Nach dem Versand sind Änderungen jedoch möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen ist, die Sendungsverfolgung ein Problem anzeigt oder Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig eintrifft, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten. Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf. Fotos von Schäden können uns bei der Klärung helfen.
Wir arbeiten mit dem Versandunternehmen zusammen, um das Problem zu lösen, und veranlassen alle nach Ihren Verbraucherrechten erforderlichen Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen. Bei einer von uns organisierten Lieferung bleiben die Waren in unserer Verantwortung, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, sie körperlich in Besitz nehmen. Wenn Sie unabhängig ein Versandunternehmen beauftragen, das wir nicht angeboten haben, können abweichende gesetzliche Regeln zur Gefahrtragung gelten. Ihre zwingenden Rechte bleiben unberührt.
Informationen zu Rückgaben, Stornierungen, Widerruf und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie support@hopdesign.net.
Für EU-Verbraucherkäufe, die unter unseren EU-Verbraucherzusatz fallen, tragen wir sämtliche Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuern, Zollabfertigungsgebühren und damit verbundenen Bearbeitungsgebühren des Versandunternehmens, die bei der Einfuhr für Ihre Lieferung in die EU entstehen. Sie müssen diese Einfuhrkosten nicht bezahlen. Die Bestimmungen dieses Zusatzes zu Lieferungen in die EU und zu Verbraucherrechten gelten ebenfalls.