HOP EU 소비자 부속서

1 판매자 범위 및 우선순위

본 부속 약관은 귀하가 상거래, 사업, 수공예 또는 직업상의 목적이 아닌 소비자로서 구매하고, HOP이 관련 판매를 지시하는 EU 회원국에 상시 거주하는 경우에 적용됩니다.

판매자는 HOP COMMERCE LTD.(상호 HOP, 회사 번호 17436447)입니다. 등록 사무소는 Office 7504, 58 Peregrine Road, Hainault, Ilford, Essex, United Kingdom, IG6 3SZ입니다. support@hopdesign.net으로 문의해 주십시오. 본 부속 약관은 당사의 일반 약관 및 구매 전에 제공된 정보와 함께 구매 계약의 일부를 구성합니다.

본 부속 약관이 당사의 일반 약관, 배송 정책 또는 반품 및 환불 정책과 상충하는 경우, 본 부속 약관이 해당 구매에 대해 우선 적용됩니다. 더 유리한 명시적 약속은 계속해서 유효합니다. 본 약관의 어떠한 내용도 더 긴 기간 제한이나 추가 구제 수단을 포함한 법정 소비자 보호 규정을 제한하지 않습니다.

2 가격, 배송 및 위험

주문이 성립하기 전에 당사는 적용 가능한 세금, 배송비 및 기타 요금을 포함한 총 가격에 대한 명확한 정보를 제공합니다. 귀하의 EU 배송과 관련하여 발생하는 모든 수입 관세, 수입 부가가치세, 통관 수수료 및 관련 운송업체 취급 요금은 당사가 부담합니다. 귀하는 이러한 수입 요금을 지불할 필요가 없습니다. 당사의 약관은 동의가 필요한 경우 적절하게 공개되거나 합의되지 않은 추가 요금에 대해 귀하에게 책임을 지우지 않습니다.

현재 당사의 표준 배송비는 EUR 기준, 적용 가능한 할인을 적용한 후 세금 및 배송 요금을 제외한 상품 소계가 €60 미만일 때 €6이며, 소계가 €60 이상일 때는 무료입니다. 적용되는 요금은 결제 전에 표시됩니다. 당사는 주문 후 영업일 기준 5일 이내에 상품을 발송하며, 구매 전에 다른 배송 방식이 명시적으로 합의되지 않은 한 표준 배송은 발송 후 영업일 기준 5~10일(주말 제외) 이내에 도착합니다.

당사가 합의된 배송 기한을 지키지 못한 경우, 귀하는 적절한 추가 기간 내에 배송을 요구할 수 있으며, 당사가 여전히 배송하지 못할 경우 계약을 해지할 수 있습니다. 당사가 배송을 거부하거나 관련 법에 따라 합의된 시간까지의 배송이 필수적인 경우 귀하는 즉시 계약을 해지할 권리가 있을 수 있습니다. 다른 배송 기간이 합의되지 않은 경우, 부당한 지체 없이 30일 이내에 배송해야 한다는 법정 기본 원칙이 적용됩니다. 미배송으로 인한 계약 해지 시 귀하는 법에 따른 환불을 받을 권리가 있습니다.

당사의 배송 조건에 따라, 귀하 또는 귀하가 지정한 사람(운송업체 제외)이 상품을 실제로 수령할 때까지 위험은 당사가 부담합니다. 당사가 제공하지 않고 귀하가 독립적으로 의뢰한 운송업체에 대한 법정 예외는 그대로 유지됩니다. 주문이 분실되거나 손상된 경우 운송업체에 대한 청구에만 의존하지 말고 당사에 문의해 주십시오.

3 청약 철회권

귀하는 상품을 수령한 날(귀하 또는 운송업체 이외에 귀하가 지정한 사람이 수령한 날)로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 구매를 철회할 수 있습니다. 한 주문의 상품이 별도로 배송되는 경우, 기간은 마지막 품목을 수령한 날부터 기산합니다. 여러 회차 또는 여러 개로 배송되는 제품의 경우, 마지막 회차 또는 마지막 개를 수령한 날부터 기산합니다. 관련 법에서 요구하는 더 긴 기간 또는 연장 기간은 계속해서 유효합니다. 귀하는 배송 전에도 이 권리를 행사할 수 있습니다.

권리를 행사하려면 support@at.hopdesign.net으로 철회 의사를 명확하게 밝힌 통지를 보내거나 다른 법적으로 유효한 방법을 사용하십시오. 아래 양식을 사용할 수 있으나 사용할 의무는 없습니다. 철회 기한 전에 통지를 보내면 충분합니다. 주문 번호와 성함 등 당사가 주문을 식별하는 데 도움이 되는 정보를 포함해 주십시오.

철회를 위해 당사의 허가나 반품 승인이 필요하지 않습니다. 상품을 발송하기 전에 올바른 반품 주소와 반품 절차를 확인하려면 support@hopdesign.net으로 이메일을 보내 주십시오. 당사가 해당 세부 정보를 보내 드립니다. 이는 귀하가 적시에 철회 통지를 보낼 권리를 제한하지 않습니다. 온라인 시스템의 오류가 다른 유효한 방법으로 당사에 통지할 귀하의 권리를 박탈하지 않습니다.

표준 휴대폰 모델, 재고 색상 또는 카탈로그 디자인을 선택하는 것만으로는 상품이 맞춤형이 되거나 철회권이 박탈되지 않습니다. 주문 후 표준 상품을 제작하는 것 또한 그 자체로 해당 권리를 박탈하지 않습니다. 당사의 반품 및 환불 정책에 따른 단순 변심에 의한 철회권은 계속해서 유효합니다.

귀하의 주문에 해당 옵션이 제공되는 경우 HOP 고객 계정을 통해 반품 또는 취소 요청을 제출할 수도 있습니다. 당사는 요청을 처리하기 전에 검토하며, 요청을 제출한다고 해서 환불이 자동으로 승인되는 것은 아닙니다. 귀하는 이메일 또는 다른 법적으로 유효한 방법으로 철회권을 계속 행사할 수 있으며, 해당 권리는 당사의 승인에 좌우되지 않습니다.

4 상품 반송

당사가 상품 수거를 제공하지 않는 한, 철회 의사를 밝힌 후 부당한 지체 없이 늦어도 14일 이내에 상품을 반송하십시오. 기한 만료 전에 상품을 발송하면 기한을 준수한 것으로 간주합니다.

귀하는 당사가 구매 전에 해당 책임에 대해 고지하고 당사가 비용을 지불하기로 합의하지 않은 경우에만 단순 변심 반송에 따른 직접적인 배송비를 부담합니다. 당사는 재입고 수수료를 부과하지 않습니다. 당사의 책임인 결함 또는 기타 문제와 관련된 구제에 필요한 반송 비용은 당사가 부담합니다.

귀하는 매장에서 할 수 있는 것과 같이 상품을 취급하고 검사하여 그 성질, 특성 및 기능을 확인할 수 있습니다. 귀하는 법에서 공제할 수 있는 경우에 한해, 그 이상의 취급으로 인해 발생한 가치 하락에 대해서만 책임을 집니다. 당사는 모든 공제 사유를 설명합니다. 포함된 부품과 액세서리를 함께 반송하고, 가능한 한 원래 포장을 사용하여 상품을 안전하게 포장해 주십시오. 원래 포장은 법정 철회권의 절대적인 조건은 아닙니다.

5 철회 후 환불

당사는 귀하의 철회 의사를 통지받은 후 부당한 지체 없이 늦어도 14일 이내에 환불해 드립니다. 당사가 상품 수거를 제공하지 않은 경우, 상품을 수령하거나 귀하가 반송 증빙을 제공하는 날 중 먼저 도래하는 날까지 환불을 보류할 수 있습니다. 상품 또는 증빙이 도착하더라도 새로운 14일 환불 기간이 시작되는 것은 아닙니다.

당사는 귀하의 철회 대상 상품에 대해 지불한 금액을 환불해 드립니다. 전체 주문을 철회하는 경우, 해당 주문에 대해 당사가 제공한 가장 저렴한 표준 배송 비용도 환불해 드립니다. 단순 변심 철회의 일환으로 선택한 배송 업그레이드에 대한 추가 비용은 환불되지 않습니다. 관련 법에서 요구하는 추가 환불은 계속해서 유효합니다.

귀하가 명시적으로 달리 합의하고 수수료가 발생하지 않는 한, 귀하가 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용합니다. 귀하의 결제 제공업체는 자금이 표시될 때까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 발송 전에 취소하는 경우, 불필요한 반품을 기다리며 환불을 보류하지 않습니다.

6 법적 적합성 권리

당사는 판매자로서 계약 및 관련 법적 적합성 요건을 충족하는 상품을 공급할 책임이 있습니다. 이러한 권리는 14일 철회권, 당사의 자발적인 반품 정책, 제조업체 또는 상업 보증과는 별개입니다. 또한 세일 상품에도 적용됩니다.

상품이 적합하지 않은 경우, 귀하는 관련 법에 따른 구제 수단을 사용할 수 있습니다. 여기에는 불가능성 또는 비용의 불균형에 관한 법정 조건에 따라 수리 또는 교환을 선택하는 것과, 법이 허용하는 경우 가격 인하 또는 계약 해지가 포함될 수 있습니다. 요구되는 구제는 무상으로 제공되어야 하며, 상당한 불편 없이 관련 합리적 또는 법정 기간 내에 완료되어야 합니다. 당사는 귀하에게 당사 대신 제조업체에 청구할 것을 요구하지 않습니다.

프랑스, 독일, 이탈리아에서 신상품의 경우 통상적인 법정 기간은 배송일로부터 2년이며, 스페인과 포르투갈에서는 3년입니다. 이는 모든 청구에 대한 절대적인 마감일이 아닙니다. 증거, 소멸시효, 해당되는 경우 통지, 정지, 수리와 관련된 연장, 교환 및 기타 구제에 관한 국가별 규칙은 계속해서 적용됩니다. 상업 보증은 이러한 권리를 제한할 수 없습니다.

프랑스에서는 숨은 하자에 대한 관련 권리도 유지됩니다. 포르투갈에서는 30일 이내에 나타난 부적합에 대해 이용할 수 있는 추가 구제 수단도 계속해서 유효합니다. 수리 또는 교환 후 국가 법이 보호 기간을 연장하거나 재시작하는 경우 해당 보호를 받게 됩니다. 적절한 구제를 마련할 수 있도록 주문 세부 정보와 문제점을 support@hopdesign.net으로 문의해 주십시오.

7 법정 소비자 보호, 불만 제기 및 법원

귀하는 관련 규정이 적용되는 상시 거주국의 법정 소비자 보호를 계속해서 누립니다. 상점 문서의 어떠한 법 선택도 귀하의 이러한 보호를 박탈하지 않습니다.

자격을 갖춘 EU 소비자 계약의 경우, 귀하는 귀하가 주소를 둔 회원국의 법원에 소송을 제기할 수 있으며, 관련 법에 따라 이용 가능한 다른 법원에도 제기할 수 있습니다. 당사는 일반적으로 관련 법에서 허용하는 예외에 따라 해당 회원국의 법원에서만 귀하를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 영국에서의 전속적 소송 절차 또는 강제 중재를 요구하지 않습니다.

불만 사항은 support@hopdesign.net으로 보내 주십시오. 당사에 연락하는 것이 법원에 소송을 제기하거나 관련 대안적 분쟁 해결 절차를 이용하는 것을 방해하지 않습니다. 관련 법에서 요구하는 경우 분쟁 해결 정보를 제공합니다. 당사는 더 이상 사용되지 않는 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 사용할 것을 요구하지 않습니다.

8 선택적 철회 양식

철회하고자 하는 경우에만 이 양식을 작성하여 보내십시오. 대신 다른 명확한 철회 의사를 보낼 수도 있습니다.

수신: HOP COMMERCE LTD., 상호 HOP
이메일: support@hopdesign.net

본인은/당사는 다음과 같은 상품의 매매 계약을 철회함을 통지합니다.

상품: ________________________________________

주문 번호(있는 경우): ________________________

주문일/수령일: __________________________

소비자 성함: ______________________________

소비자 주소: ____________________________

소비자 서명(종이로 발송하는 경우에만): __________________

날짜: __________________

해당하지 않는 문구는 삭제하십시오.